Un cadre pour l'avenir

Q et R

Quelles sont les répercussions des réformes sur les consommateurs?

Le gouvernement entend protéger plus efficacement les consommateurs de services financiers :

· en améliorant l'accès aux services financiers, peu importe le revenu ou le lieu de résidence, grâce notamment à des comptes à coût modique et à une procédure régissant la fermeture de succursales;

· en mettant sur pied une agence des consommateurs de produits et services financiers, pour renforcer la surveillance des mesures de protection des consommateurs et étendre la portée des activités d'éducation des consommateurs;

· en créant un service national d'ombudsman des services financiers développé avec les divers secteurs de services financiers;

· en prenant des mesures pour prévenir les ventes liées avec coercition et pour améliorer la qualité de l'information fournie aux consommateurs qui achètent des services ou effectuent des placements.

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